Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78wib

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wib.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
78wib Quy định sử dụng dịch vụ 78wib
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot tự động cho câu hỏi về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi trả lời có chữ ký và lưu hồ sơ để bạn tiện tra cứu sau.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của 78wib để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc điều kiện giao dịch nội địa.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định kỹ thuật; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh email kèm ảnh xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi đội xác minh phê duyệt.

Chính sách đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều tài khoản đặt ra về điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản, chúng tôi thông báo qua giao diện đăng nhập hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Bạn vẫn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản để linh hoạt nạp rút.

Không khác nhau. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn khi đăng nhập vào tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền đã nêu trong điều khoản.

Có. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Nếu cần bản xác nhận bằng văn bản, liên hệ đội hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật nơi bạn ở cho phép — đây là trách nhiệm của bạn khi chấp nhận điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.